日（rì）前國家郵政局製定（dìng）《2019年快（kuài）遞業務（wù）旺季服（fú）務保障工作方案》（以下簡稱《方案》），並下發通知，要求全行業著眼（yǎn）國內國際兩個市場，城市農村兩個陣地，堅持東西協調、全國聯動，以實現“兩不”（全網不癱瘓、重要節點不爆倉）、“三保”（保暢通、保（bǎo）安全、保平穩）為目標，繼續發揮“錯峰發貨、均衡推進”核心機製作用，堅持質量優先，堅持服務與安全並重，堅持發展與環保並重，全力保障旺（wàng）季期間行業平穩運行。
《方案》指出，今年快遞業（yè）務（wù）旺季自11月初至2020年春節（1月25日（rì））前夕，共計85天。預計“雙11”“雙12”及2020年元旦和春節前的電（diàn）商集中促（cù）銷將帶（dài）動業務量顯著增長。其中，“雙11”期間（11月11日至18日）將出現旺季（jì）峰值。
《方（fāng）案》明確，發件量排名靠前的廣東、江蘇、上海等省（市），特別是金華（義（yì）烏）、廣州等地市，要控製好攬收（shōu）節奏，做好壓力疏解，以及與電商企業的駐場合作。投遞量排名靠前的廣東、江蘇、浙江（jiāng）等省（市），注意防（fáng）止快件擁塞。要（yào）加強實地督導檢查，框定轄區內主要企業處理量峰值，督促企業采取適當措施，合理（lǐ）控製分撥中心、網點快件（jiàn）量，穩定快件（jiàn）攬派處理節奏。要深入企業分撥中心和（hé）業務量較大的網點，實地檢查服務狀況和業務量變化（huà），督促企業落實服務標（biāo）準、保障用戶合法權益。要提高投申訴處理能力。適當（dāng）增加申訴處理力量，督導企業做好投申訴處理工作，及時妥善解決消費者反映的（de）問題。
《方案》強（qiáng）調，下決心、下狠心、下恒心（xīn）抓好快遞包裝綠色治理，謹防過度包裝、隨意包裝。全係統（tǒng）要大力推進實施“9571”工程，采取有效措施著力解決“5”和“7”的建設。要督促企業通過加強培訓教育，確保一（yī）線人員嚴格按照《快遞業綠色包裝指（zhǐ）南（nán）（試行）》進行規範化的包裝操作，避免隨意包裝和過度包裝。要嚴（yán）守源頭治理責任。持（chí）續推進電（diàn）子運單、45毫（háo）米以下“瘦身”膠帶、可循環快遞盒等環保包裝產品的推廣應用。著力加強對農特產品寄遞包裝的規範化治理，指導企業通過（guò）向（xiàng）上（shàng）遊（yóu）提供包（bāo）裝收寄一體化服務，減少二次（cì）包裝。要引導企業發揮“逆向物流”優勢，在高等院校、小區樓宇、寫字樓（lóu）等重點區域，做好包裝廢棄物行業回收再利用，積極推進與社會回收體係有機銜接。同時，要（yào）加大監督（dū）檢查工作力度，督促企業全麵落實生態環保主體責任。
資（zī）料來源：中國包裝網
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